Booking Bot
Telegram-бот для запису клієнтів із послідовним сценарієм бронювання та нагадуваннями.
Огляд
Booking Bot створений як практичний продукт для салонів, барбершопів та інших сервісних бізнесів. Він переносить основний шлях запису в знайомий клієнту Telegram і зменшує кількість ручних дій у переписці.
Завдання
Що потрібно було змінити
Побудувати зрозумілий запис без довгого діалогу: клієнт має швидко обрати потрібні параметри, а команда - бачити бронювання, статуси та наступні дії в одному робочому просторі.
Рішення
Як побудували досвід
Сценарій розбитий на короткі кроки з reply-кнопками: послуга, спеціаліст, дата та час. Окремі дії дають змогу переглядати записи, відкривати деталі, скасовувати бронювання та отримувати нагадування.
Що реалізовано
Одна система.
Усі ключові сценарії.
- 01
Меню сервісного бота в Telegram
- 02
Вибір послуги та тривалості
- 03
Вибір спеціаліста
- 04
Календар доступних дат
- 05
Список вільних часових слотів
- 06
Підтвердження, нагадування та скасування запису
Контекст
Проєкт зроблений як власний working product і відкритий для демонстрації. Він показує не вигаданий moodboard, а конкретний сценарій сервісного бізнесу, який можна адаптувати під салон, барбершоп або студію.
Booking flow
Клієнт проходить короткий маршрут: відкриває меню, обирає послугу, спеціаліста, дату та доступний час. Кожен крок має окремий стан і зрозумілу дію без ручного узгодження в чаті.
Для команди
Бот зберігає контекст бронювання, показує записи, дає переглядати деталі та скасовувати бронювання. Це основа для подальших ролей адміністратора, аналітики та інтеграцій.
Адаптивний досвід
Ієрархія, навігація й ключові дії спроєктовані окремо для великого та малого екрана.
Компетенції
- Booking UX
- Telegram Bot API
- Розклад і доступні слоти
- Статуси та скасування
- Нагадування клієнтам
- Сценарії для сервісного бізнесу
Технології
- Python
- Telegram Bot API
- Backend-логіка
- Збереження бронювань
- Reply-клавіатури Telegram
Результат
Робочий особистий продукт, який демонструє практичний підхід OKK Works до Telegram-ботів: короткий шлях клієнта, зрозуміла логіка запису та інструменти, потрібні адміністратору для щоденної роботи. Бізнес-метрики не вигадувалися, оскільки це власний продукт, а не кейс із зовнішнім клієнтом.